İşyeri Zorbalığı Nasıl Belirlenir ve Yönetilir?

İş yerinde zorbalık nedir?

İşyerinde zorbalık, iş yerinde meydana gelen zararlı, hedeflenmiş bir davranıştır. Küçümseyici, saldırgan, alaycı veya göz korkutucu olabilir. Bir kalıp oluşturur ve bir kişiye veya birkaç kişiye yönelme eğilimindedir.

Birkaç zorbalık örneği şunları içerir:

• hedeflenmiş pratik şakalar
• Yanlış son tarihler veya belirsiz talimatlar gibi iş görevleri hakkında kasıtlı olarak yanlış yönlendirilmek
• uygun veya geçerli bir sebep olmaksızın izin taleplerinin sürekli olarak reddedilmesi
• tehditler, aşağılama ve diğer sözlü taciz
• aşırı performans izleme
• aşırı sert veya haksız eleştiri

Eleştiri veya izleme her zaman zorbalık değildir. Örneğin, doğrudan işyeri davranışı veya iş performansıyla ilgili nesnel ve yapıcı eleştiri ve disiplin cezası, zorbalık olarak kabul edilmez.

Ancak, birisinin gözünü korkutmak, aşağılamak veya sebepsiz yere ayırmak anlamına gelen eleştiri, zorbalık olarak kabul edilir.

İşyeri Zorbalığı Enstitüsü'ne göre, Amerika Birleşik Devletleri'nde 60 milyondan fazla çalışan insan zorbalıktan etkileniyor.

Mevcut federal ve eyalet yasaları, yalnızca fiziksel zarar içerdiğinde veya hedef engelli veya beyaz olmayan kişiler gibi korunan bir gruba ait olduğunda işçileri zorbalığa karşı korur.

Zorbalık doğası gereği genellikle sözlü veya psikolojik olduğundan, her zaman başkaları tarafından görülmeyebilir.

İşyerinde zorbalıkları tanımlamanın yolları, işyerinde zorbalığın sizi nasıl etkileyebileceği ve zorbalığa karşı alabileceğiniz güvenli eylemler hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

İşyerinde zorbalığın belirlenmesi

Zorbalık ince olabilir. Zorbalığı belirlemenin yararlı bir yolu, başkalarının neler olduğunu nasıl görebileceğini düşünmektir. Bu, en azından kısmen koşullara bağlı olabilir. Ancak çoğu insan belirli bir davranışı mantıksız olarak görürse, bu genellikle zorbalıktır.

Zorbalık türleri

Zorbalık davranışları şunlar olabilir:

• Sözlü. Bu, alay, aşağılama, şakalar, dedikodu veya diğer sözlü tacizleri içerebilir.
• Korkutucu. Bu, tehditler, işyerinde sosyal dışlanma, casusluk veya diğer gizlilik ihlallerini içerebilir.
• İş performansıyla ilgili. Örnekler arasında haksız suçlama, iş sabotajı veya müdahale veya fikirlerin çalınması veya takdir edilmesi yer alır.
• Misilleme. Bazı durumlarda, zorbalık hakkında konuşmak yalan söyleme, daha fazla dışlanma, reddedilen terfiler veya diğer misillemelere yol açabilir.
• Kurumsal. Kurumsal zorbalık, bir iş yeri zorbalığın gerçekleşmesini kabul ettiğinde, buna izin verdiğinde ve hatta bunu teşvik ettiğinde gerçekleşir. Bu zorbalık, gerçekçi olmayan üretim hedeflerini, zorla fazla mesai yapmayı veya buna ayak uyduramayanları seçmeyi içerebilir.

Zorbalık davranışı zamanla tekrarlanır. Bu, onu genellikle tek bir olay ile sınırlı olan tacizden ayırır. Kalıcı taciz, zorbalığa dönüşebilir, ancak taciz, korunan bir grup insana yönelik eylemleri ifade ettiğinden, zorbalığın aksine yasa dışıdır.

Zorbalığın erken uyarı işaretleri değişebilir:

• İş arkadaşlarınız içeri girdiğinizde sessizleşebilir veya odadan ayrılabilir veya sizi görmezden gelebilir.
• Sohbet, partiler veya takım yemekleri gibi ofis kültürünün dışında kalabilirsiniz.
• Amiriniz veya müdürünüz sizi sık sık kontrol edebilir veya açık bir neden olmadan haftada birkaç kez görüşmenizi isteyebilir.
• İsteseniz bile eğitim almadan veya yardım almadan tipik görevlerinizin dışında yeni görevler veya görevler yapmanız istenebilir.
• İşiniz sık sık izleniyor gibi görünebilir, kendinizden şüphe etmeye başladığınız ve normal görevlerinizde zorluk çekmeye başladığınız noktaya kadar.
• Zor ya da anlamsız gibi görünen görevleri yerine getirmeniz istenebilir ve bunları tamamlayamadığınız zaman alay edilebilir ya da eleştirilebilir.
• Belgelerinizin, dosyalarınızın, diğer işle ilgili öğelerinizin veya kişisel eşyalarınızın bir modelinin kaybolduğunu fark edebilirsiniz.

Bu olaylar ilk bakışta rastgele görünebilir. Devam ederlerse, yaptığınız bir şeyin onlara neden olduğundan endişelenebilir ve kovulacağınızdan veya rütbenizin düşürülmesinden korkabilirsiniz. Boş zamanınızda bile iş hakkında düşünmek endişe ve korkuya neden olabilir.

Kim zorbalığa uğruyor ve kim zorbalık yapıyor?

Herkes başkalarına zorbalık yapabilir. İşyeri Zorbalığı Enstitüsü'nün 2017 araştırmasına göre:

• Zorbaların yaklaşık yüzde 70'i erkek ve yaklaşık yüzde 30'u kadındır.
• Hem erkek hem de kadın zorbaların kadınları hedef alma olasılığı daha yüksektir.
• Zorbalığın yüzde altmış biri patronlardan veya amirlerden geliyor. Yüzde otuz üç iş arkadaşlarından geliyor. Kalan yüzde 6, daha düşük istihdam düzeyindeki kişiler, amirlerine veya üstlerindeki diğer kişilere zorbalık yaptığında ortaya çıkar.
• Korunan gruplar daha sık zorbalığa uğruyor. Zorbalığa uğrayanların yalnızca yüzde 19'u beyazdı.

Yöneticilerden gelen zorbalık, haklı olmayan olumsuz performans incelemeleri, bağırma veya işten çıkarma veya rütbe düşürme tehdidi veya izin süresinin reddedilmesi veya başka bir departmana devredilmesi dahil olmak üzere gücün kötüye kullanılmasını içerebilir.

Aynı seviyede çalışanlar genellikle dedikodu, sabotaj veya eleştiri yoluyla zorbalık yaparlar. Zorbalık, birlikte yakın çalışan kişiler arasında meydana gelebilir, ancak aynı zamanda departmanlar arasında da olur.

Farklı departmanlarda çalışan kişilerin e-posta yoluyla veya söylentiler yayarak zorbalık yapma olasılığı daha yüksektir.

Alt düzey çalışanlar, üstlerinde çalışanlara zorbalık yapabilir. Örneğin, birisi şunları yapabilir:

• menajerlerine sürekli saygısızlık göstermek
• görevleri tamamlamayı reddet
• yönetici hakkında söylentiler yaymak
• yöneticisinin yetersiz görünmesini sağlayacak şeyler yapmak

İşyeri Zorbalığı Enstitüsü'nün 2014 araştırmasına göre, insanlar zorbalık hedeflerinin daha nazik, şefkatli, işbirlikçi ve hoş olacağına inanıyordu.

Zorbalık, aşağıdaki çalışma ortamlarında daha sık meydana gelebilir:

• Stresli veya sık sık değişir
• ağır iş yükü var
• çalışan davranışları hakkında net olmayan politikalara sahip olmak
• zayıf çalışan iletişimi ve ilişkileri var
• iş güvenliği konusunda sıkılan veya endişelenen daha fazla çalışana sahip olmak

Zorbalık sağlığınızı nasıl etkileyebilir?

Zorbalığın fiziksel ve zihinsel sağlık üzerinde önemli ve ciddi etkileri olabilir.

Bir işten ayrılmak veya departmanları değiştirmek zorbalığa son verebilir, ancak bu her zaman mümkün değildir. Kendinizi zorbalık ortamından uzaklaştırabilseniz bile, zorbalığın etkisi, zorbalık durduktan sonra uzun sürebilir.

Zorbalığın fiziksel sağlık etkileri

Zorbalığa maruz kalıyorsanız şunları yapabilirsiniz:

• İşten önce veya iş hakkında düşünürken hasta veya endişeli hissetmek
• sindirim sorunları veya yüksek tansiyon gibi fiziksel semptomlara sahip olmak
• tip 2 diyabet için daha yüksek risk var
• uyanmakta veya kaliteli uyku almakta sorun yaşıyorsanız
• baş ağrısı ve iştah azalması gibi somatik semptomlar var

Zorbalığın ruh sağlığına etkileri

Zorbalığın psikolojik etkileri şunları içerebilir:

• izinli zamanlarda bile sürekli iş hakkında düşünmek ve endişelenmek
• işi korkutmak ve evde kalmak istemek
• stresten kurtulmak için zamana ihtiyaç duymak
• genellikle yapmaktan hoşlandığınız şeylere ilginizi kaybetmek
• depresyon ve anksiyete için artan risk
• İntihar düşünceleri
• kendine güvensiz
• kendinden şüphe duymak veya zorbalığı hayal edip etmediğini merak etmek

Zorbalık işyerini nasıl etkiler?

Zorbalık oranlarının yüksek olduğu işyerleri de aşağıdakiler gibi olumsuz sonuçlarla karşılaşabilir:

• yasal maliyetler veya zorbalık soruşturmalarından kaynaklanan mali kayıp
• azalmış üretkenlik ve moral
• artan çalışan devamsızlığı
• yüksek devir oranları
• zayıf takım dinamikleri
• çalışanların güveni, çabası ve sadakati azaldı

Zorbalık yapan kişiler sonunda resmi kınama, nakil veya işini kaybetme gibi sonuçlarla karşılaşabilir. Ancak birçok zorbalık türü yasa dışı değildir.

Zorbalık ele alınmadığında, özellikle zorbalık belirsiz olduğunda, insanların zorbalığa devam etmesi daha kolay hale gelir. İş için itibar alan veya kasıtlı olarak başkalarını kötü gösteren zorbalar, övgü alabilir veya terfi alabilir.

İş yerinde zorbalığa maruz kalıyorsanız ne yapmalısınız?

Zorbalık yaşarken kendini güçsüz hissetmek ve onu durdurmak için hiçbir şey yapamamak yaygındır. Zorbalığa karşı koymaya çalışırsanız, tehdit edilebilirsiniz veya kimsenin size inanmayacağı söylenebilir. Yöneticiniz size zorbalık yapıyorsa, kime söyleyeceğinizi merak edebilirsiniz.

Öncelikle, onu tetikleyen şey ne olursa olsun, zorbalığın asla sizin suçunuz olmadığını kendinize hatırlatmak için bir dakikanızı ayırın. Birisi işinizi yapamayacakmışsınız gibi göstererek size zorbalık etse bile, zorbalık iş yeteneğinizle değil, güç ve kontrolle ilgilidir.

Aşağıdaki adımlarla zorbalığa karşı önlem almaya başlayın:

• Zorbalığı belgeleyin. Tüm zorbalık eylemlerini yazılı olarak takip edin. Tarihi, saati, zorbalığın gerçekleştiği yeri ve odada bulunan diğer insanları not edin.
• Fiziksel kanıtları saklayın. İmzasız olsalar bile, aldığınız tehdit edici notları, yorumları veya e-postaları saklayın. Reddedilen PTO istekleri, atanan işle ilgili aşırı sert yorumlar vb. Gibi zorbalığı kanıtlamaya yardımcı olabilecek belgeler varsa, bunları güvenli bir yerde saklayın.
• Zorbalığı bildirin. Doğrudan amirinizle konuşurken kendinizi güvende hissetmiyorsanız, işyerinizde konuşabileceğiniz belirlenmiş bir kişi olabilir. İnsan kaynakları, başlamak için iyi bir yerdir. Yöneticiniz yardımcı olmuyorsa veya zorbalığı yapan kişi ise, üst düzey biriyle zorbalık hakkında konuşmak da mümkündür.
• Zorba ile yüzleşin. Size kimin zorbalık yaptığını biliyorsanız, iş arkadaşınız veya amiriniz gibi güvenilir bir tanığı yanınızda getirin ve ondan durmasını isteyin - Eğer bunu yaparken rahat hissediyorsun. Sakin, doğrudan ve kibar olun.
• Çalışma politikalarını gözden geçirin. Çalışan el kitabınız, zorbalığa karşı eylem adımlarını veya politikaları özetleyebilir. Ayrıca, yaşadığınız zorbalık türüyle ilgili eyalet politikalarını ve hatta federal politikaları gözden geçirmeyi düşünün.
• Yasal rehberlik isteyin. Zorbalığın durumuna bağlı olarak bir avukatla konuşmayı düşünün. Yasal işlem her zaman mümkün olmayabilir, ancak bir avukat belirli tavsiyelerde bulunabilir.
• Başkalarına ulaşın. İş arkadaşları destek sunabilir. Sevdiklerinizle zorbalık hakkında konuşmak da yardımcı olabilir. Bir terapistle de konuşabilirsiniz. Profesyonel destek sağlayabilir ve başka bir eylemde bulunurken zorbalığın etkileriyle başa çıkmanın yollarını keşfetmenize yardımcı olabilirler.

Bir sendikaya üyeyseniz, sendika temsilciniz zorbalıkla nasıl başa çıkılacağı konusunda biraz rehberlik ve destek sunabilir.

Varsa, işvereninizin çalışan yardım programına da bakabilirsiniz. EAP'ler, zihinsel sağlığınızı ve genel refahınızı etkileyebilecek çeşitli sorunları ele almak için kaynaklara erişmenize yardımcı olur.

İntihar önleme kaynakları

Zorbalık, akıl sağlığını ve genel refahı etkileyebilir. Bazı durumlarda, zorbalık depresyona ve intihar düşüncelerine katkıda bulunabilir.

İntihar düşünceleriniz varsa, derhal bir intihar yardım hattına ulaşın. National Suicide Prevention Lifeline'ı haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.

Yasal haklar

Şu anda Amerika Birleşik Devletleri'nde işyerinde zorbalığa karşı herhangi bir yasa bulunmamaktadır.

İlk olarak 2001 yılında tanıtılan Sağlıklı İşyeri Yasası, zorbalık yaşayan kişilere koruma sağlayarak işyerinde zorbalığı ve olumsuz etkilerini önlemeye ve azaltmaya yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Ayrıca, işverenlerin önleme politikaları ve prosedürleri oluşturmasına da yardımcı olabilir.

2019 itibariyle, 30 eyalet bu tasarının bir şeklini kabul etti. Sağlıklı İşyeri Yasası hakkında buradan daha fazla bilgi edinin.

Zorbalığa tanık olduğunuzda nasıl yardım edebilirsiniz?

Zorbalığa şahit olursanız, konuşun! İnsanlar genellikle hedef olacaklarından korktukları için hiçbir şey söylemezler, ancak zorbalığı görmezden gelmek zehirli bir çalışma ortamına katkıda bulunur.

Zorbalığa karşı işyeri politikaları, insanların zorbalığın gerçekleştiğini gördüklerinde kendilerini daha güvende hissetmelerine yardımcı olabilir.

Zorbalığa şahit olursanız, şu yollarla yardımcı olabilirsiniz:

• Destek sunmak. Destek, hedeflenen kişi zorbadan durmasını isterse, tanık olarak hareket etmeyi içerebilir. İş arkadaşınızla İK'ya giderek de yardımcı olabilirsiniz.
• Dinleme. İş arkadaşınız İK'ya gitme konusunda kendini güvende hissetmiyorsa, durum hakkında konuşacak birisiyle daha iyi hissedebilir.
• Olay bildiriliyor. Olanlarla ilgili hesabınız, yönetim ekibinizin bir sorun olduğunu anlamasına yardımcı olabilir.
• Mümkün olduğunda iş arkadaşınıza yakın olmak. Yakınlarda destekleyici bir iş arkadaşınızın olması, zorbalık vakalarını azaltmaya yardımcı olabilir.

Paket servisi

Zorbalık, birçok işyerinde ciddi bir sorundur. Birçok şirket sıfır tolerans politikasına sahipken, zorbalığın bazen tanınması veya kanıtlanması zor olabilir ve bu da yöneticilerin harekete geçmesini zorlaştırır. Diğer şirketlerin zorbalıkla ilgili herhangi bir politikası olmayabilir.

İşyerinde zorbalığı önlemek için adımlar atmak, kuruluşlara ve çalışanlarının sağlığına fayda sağlayabilir. Zorbalığa maruz kaldıysanız, faille yüzleşmeden zorbalıkla mücadele etmek için güvenli bir şekilde adımlar atabileceğinizi bilin. Önce sağlığınıza dikkat etmeyi unutmayın.