Birinin sözlerini aktif olarak dinlemeden duyabilirsiniz, ancak bu genellikle etkili iletişime giden yol değildir.
Şanslar, bazılarını deneyimlemişsinizdir içindeaktif dinleme kendini.
Belki de gözlerini telefonlarından ayırmayan bir arkadaşınıza işteki zorlukları anlatmaya çalıştınız ve ara sıra size en son Tinder maçını göstermek için telefonu tuttunuz. Çoğunlukla doğru yerlerde "Huh" veya "Vay canına" veya "Bu berbat" dediler, ama yine de mücadelelerinizi gerçekten anladıklarını hissetmediniz.
Aktif dinleme, açık kulaktan daha fazlasını gerektirir - empati ve destek göstererek konuşmacıyla gerçekten etkileşim kurmayı içerir. Diğer kişinin söyleyeceklerini önemsediğinizi gösterir ve yüzeyin altına inen bir anlayışla uzaklaşacağınızı gösterir.
Bu temel iletişim becerisi doğal olarak gelmeyebilir, ama sorun değil. Herkes daha aktif bir dinleyici olmak için çalışabilir.
1. Onlara tüm dikkatinizi verin
İnsanlar sınırlı zamanlarından en iyi şekilde yararlanmak için genellikle çoklu görev yapmaya çalışırlar. Bu anlaşılabilir. Çoğu insan meşgul. Aktif dinleme söz konusu olduğunda, alışveriş listeniz veya sosyal medya akışınız yerine konuşmacıya odaklandığınızı göstermek isteyeceksiniz.
Belki partneriniz stresli günlerinden bahsederken bir video oyunu oynamayı hayal etmezsiniz, ancak çamaşırhane veya evrak işleri gibi düşük beyin gücü gerektiren işleri yaparken de dinleyebileceğinizi hissediyorsunuz.
Ancak tüm dikkatinizi gerektirmeyen etkinlikler bile yine de onu bölebilir, bu nedenle genellikle yaptığınız işi bir kenara bırakıp tamamen onlara konsantre olmak en iyisidir. Dikkatinin dağılması, konuşmacıya endişelerinin önemli olmadığı izlenimini verebilir.
Dikkat etmek aynı zamanda şu anlama gelir:
- Akşam yemeği planlarınız gibi tamamen ilgisiz bir şeye gitmek yerine düşünceleriniz onlarla kalır.
- Sohbeti kendinize yönlendirmiyorsunuz. Hikayenizi paylaşmak için onları kesmek, deneyimlerini geçersiz kılar.
- Cevabınızı planlamıyorsunuz. Söylemeyi düşündüğünüz şeyi düşünüyorsanız, tam olarak neyi dinlemiyorsunuz? onlar söyleyerek. Tamamen farklı bir cevap gerektiren bir şeyi kaçırabilirsiniz.
Sevdiğiniz biri konuşmak istediğinde yaptığınız şeyi gerçekten durduramazsanız, aktiviteleri dengelemeye çalışmak isteyebilirsiniz. Yine de, başka bir şey yaparken anlamlı bir konuşma yapmaya çalıştığınızda, büyük olasılıkla her iki göreve de yarı yarıya odaklanırsınız.
Daha iyi bir strateji, onları duyduğunuzu bilmelerini sağlamak, şu anda müsait olmadığınızı açıklamak ve yeniden bağlantı kurmak için somut bir plan yapmaktır. Şöyle bir şey dene:
- Kulağa çok stresli geliyor. Daha fazlasını duymak istiyorum ama şu anda konuşmak için özgür değilim. Tüm dikkatimi sana verebileceğimde, birkaç saat içinde seni geri arayabilir miyim? "
Gerçekten yeniden bağlandığınız sürece, bunu yaparak saygı göstermiş olursunuz, onları başlarından savmazsınız.
2. Vücut dilini kullanın
Farkında olmayabilirsiniz, ancak vücudunuz iletişimde önemli bir rol oynar. Açık, rahat vücut dili, diğer kişiye, mümkün olan en erken fırsatta bahanelerinizi üretmeye hazır olmadığınızı, sohbete dahil olduğunuzu söyler.
Yapılacaklar
- Diğer kişiyle yüzleşin.
- Biraz eğil.
- Vücudunuzu gevşetin, açıklık tavrı göstermek için kollarınızı ve bacaklarınızı çaprazlayın.
- Göz teması kur. Yine de, her zaman doğrudan gözlerinin içine bakmanıza gerek yok. Ayrıca, ifadeler size duyguları hakkında daha fazla ipucu verebileceğinden, genel olarak yüzlerine dikkat etmek de yararlıdır.
- Dinlerken başınızı sallayın.
İfadelerinizin de çok şey söyleyebileceğini unutmayın. Endişe ve şefkat yüzünüzde oldukça net bir şekilde görünebilir, ancak diğer duyguları nasıl gösterdiğiniz konusunda dikkatli olmaya çalışın. Sevdiklerinizin adına hüsrana uğramış veya kızgın hissedebilirsiniz, ancak bunu potansiyel olarak hayal kırıklığı veya kızgınlık olarak yanlış yorumlayabilirler.
Yapılmayacaklar
- iç geçirme veya esneme
- gözlerini yuvarlamak veya kıpır kıpır
- uzağa bakmak veya telefonunuzu veya saatinizi kontrol etmek
- çok sert bir duruş sürdürmek veya kollarınızı ve bacaklarınızı çaprazlamak
Yansıtma veya birinin hareketlerini ve jestlerini yansıtmak, sohbetlerde uyum oluşturmaya yardımcı olabilir. Eğilirlerse, siz de aynısını yapabilirsiniz. Gülümserler ve başlarını sallarlarsa, karşılık veren bir gülümseme ve sizden gelen kafa sallanması, dikkatinizi verdiğinizi netleştirmeye yardımcı olur. Ayrıca, "Aynı seviyedeyiz" mesajını göndererek bir yakınlık ve arkadaşlık duygusu da davet edebilir.
3. Sözünü kesmekten kaçının
Muhtemelen çocuklukta araya girmemeyi öğrenmişsinizdir, ancak bir hatırlatma asla incitmez.
İnsanlar bazen en iyi niyetle araya girer:
- Arkadaşınız size eşinin yaptığı korkunç bir şey söylediğinde, hemen öfkenizi ifade etmek istemek doğaldır. Arkadaşınız dayanışma gösterinizi takdir edebilir, ancak bu kesinti yine de düşünce zincirini rayından çıkarabilir ve duyulmamış hissetmesine neden olabilir.
- Partneriniz zor bir aile durumunu açıklarken belki birkaç soru ortaya çıkar. Sorularınızı unutmak istemezsiniz, ama aynı zamanda eşinize daha az ilgi gösterecek kadar dikkatle odaklanmak da istemezsiniz. Mümkünse onları not alın ve onlara sormak için konuşmada doğal bir duraklama bekleyin. Konuşmaya devam ederken sorularınızı bile cevaplayabilirler.
Genel olarak, kafanız çok karışmadıkça ve sohbeti takip etmeye devam etmek için hemen açıklamaya ihtiyaç duymadığınız sürece araya girmekten kaçınmak en iyisidir.
4. Sessizlikten korkmayın
Bir konuşma durduğunda, insanlar genellikle sessizliği anında cevapla doldurma dürtüsüne sahiptir. Yine de sessizlik mutlaka kötü bir şey değildir.
Dinliyordunuz, bir yanıt formüle etmiyordunuz, bu nedenle düşünceli bir yanıt vermek için bir veya iki dakikaya ihtiyaç duymak tamamen anlaşılabilir. Çoğu durumda, diğer kişi muhtemelen kelimeleri üzerinde derinlemesine düşünmek ve düşüncelerinizi değerlendirmek için zaman ayırmanızı takdir edecektir, bu nedenle genellikle akla gelen ilk şeyi söylemeye gerek kalmaz.
İşe yarayacaksa, düşüncelerinizi toplamak için biraz zaman ayırdığınızı onlara her zaman bildirebilirsiniz.
Sessizlik, söyleyecek daha çok şey olduğunu hissettiğinizde de yardımcı olabilir. Sabırla beklemek, onlara son düşüncelerini sunma veya daha önce paylaştıkları herhangi bir şeyi genişletme fırsatı verir.
5. Yansıtın, papağan yapmayın
Düşünmek veya başka kelimelerle ifade etmek, aktif dinlemenin önemli bir bileşenidir, ancak birçok kişi bunu ustalaşmanın zor bir beceri olarak görür.
Başka sözlerle ifade ettiğinizde, kullanırsınız kendi sözlerin duyduklarınızı yeniden ifade etmek için. "Kendi sözleriniz" üzerindeki vurguya dikkat edin. Onların söylediklerini basitçe tekrarlamak istemezsiniz. Bu onlara dinlediğinizi söyler, evet, ama anladığınızı söylemez.
Kız kardeşinizin ve eşinin bazı ilişki sorunlarını çözmeye çalıştığını varsayalım. Sen ve kız kardeşin iyi anlaştığına göre, zaman zaman sana soluyor. Bir gün sana "Çok sinirliyim. Bu ilişkiyi kurtarabilmek için umutsuzca iletişim üzerinde çalışmaya çalışıyorum, ancak öyle ya da böyle umursamıyorlar. "
- Papağan gibi bir şey kulağa hoş gelebilir: "Yani, iletişim kurmaya çalıştığın için sinirlisin ama ilişkiyi umursamıyorlar."
- Öte yandan düşünme, kulağa daha çok şöyle gelebilir: “Görünüşe göre onları dışarı çekmek ve daha üretken konuşmalar yapmak için muazzam bir çaba sarf ediyorsunuz, ancak bir arada kalmaya daha az yatırım yaptıklarını hissediyorsunuz. Bu doğru mu?"
Papağan genellikle düz bir ses çıkarır ve her zaman bir konuşmanın akışını sağlamaz. Düşünmek, anlayışınızı iletirken aynı zamanda onları daha fazlasını paylaşmaya teşvik ettiği için işleri bir adım daha ileri götürür.
6. Duygularını doğrulayın
Sıkıntılarını veya kişisel zorluklarını anlatan birinin mutlaka bir çözüm istemesi gerekmez. Birinin onları duyduğunu ve neler yaşadıklarını umursadığını bilmek isteyebilirler. Size güvenmeselerdi muhtemelen duygularını açıp paylaşmayacaklardı. Duygularını geçerli olarak kabul ederek bu güveni kısmen onurlandırabilirsiniz.
Doğrulama ifadelerine birkaç örnek:
- Bunun oldukça incitici olduğunu tahmin ediyorum.
- "Kulağa stresli geliyor."
- Bunun seni nasıl bunalmış hissettireceğini anlayabiliyorum.
Belki olayları farklı şekilde ele alacağınızı düşünüyorsunuz veya bu durumun, onların yaşadıkları öfke veya üzüntünün derecesini garanti etmediğini düşünüyorsunuz. Öyle olsa bile, duygularını sorgulamak yerine bakış açılarına odaklanın. Aynı fikirde olmadığınızda yine de birini doğrulayabilirsiniz.
Ayrıca, duyguları size yönelikse savunmaya geçmekten kaçınmanıza da yardımcı olur. Belki konuyu önemli bulmuyorsunuz, ancak açıkça farklı hissediyorlar. Hayal kırıklıklarını başından savmak yerine kabul etmek, tipik olarak daha üretken bir iletişim ve çatışma çözümüne yol açar. Duygularınız da geçerlidir, ancak duygularınızı tam olarak duyduğunuzda paylaşma şansınız olacak.
7. Düşünceli sorular sorun
Aktif dinleme iletişimin bir parçasıdır, bu nedenle diyalog kurmayı hedefleyin. Birkaç sessiz duraklama gayet iyi, ancak sessizliğin uzamasına izin vermekten kaçınmaya çalışın.
Biri konuşurken sabırla dinlemek önemli olsa da, konuşma doğal bir duraklamaya ulaştığında soru sormak ilginizi ve katılımınızı gösterir. İşte takip etmenin faydası burada. Gönülsüzce dinlemek, genellikle sorularınızın onlar için fazla derinliği olmayacağı anlamına gelir.
Açık uçlu sorular en çok detayı davet eder:
- "Ondan sonra ne yaptın?"
- "Bu olduktan sonra nasıl hissediyorsun?"
"Evet" veya "hayır" gibi tek kelimelik yanıtları olan sorular, özellikle birini tanımaya başlarken genellikle çok fazla fikir vermez. Bu sorular aynı zamanda hareketlerden geçtiğiniz izlenimini de verebilir, ancak cevabı gerçekten umursamıyorsunuz.
Onun yerine:
- "İyi bir hafta sonu geçirdin mi?" veya "Bu dersi beğendin mi?"
Deneyin:
- "Geçen hafta sonu ne yaptın?" veya "Şu ana kadar bu sınıf hakkında ne düşünüyorsunuz?"
Birini doğru anladığınızdan emin olmak istediğinizde de sorular yardımcı olur:
- "Görünüşe göre stresli görünüyorsun çünkü patronun büyük bir proje için gönüllü olduğunu tamamen unutmuş ve sana bu hafta üzerinde çalışman için başka bir görev verdi. Bu doğru mu?"
Daha sonra tekrar kontrol etmek, değer verdiğiniz birini göstermenin harika bir yoludur:
- Geçen gün konuştuğumuz şeyi düşünüyordum. Bu sende nasıl sonuçlandı?"
8. Yargılamaktan veya tavsiye vermekten kaçının
Bir noktada, muhtemelen kendinizi sadece katılmadığınız bir şeyi dinlerken bulacaksınız, ancak kendi fikirlerinizi kısaca bir kenara bırakmak açık fikirli olmanıza yardımcı olabilir.
Belki de en iyi arkadaşınız partneri tarafından haksızlığa uğradığını hissediyor, ancak duyduğunuza göre arkadaşınızın ortalığı batırdığı oldukça açık. Yine de (söylendiği gibi) onların ayakkabılarıyla yürümeyi deneyebilirsiniz. Durum sandığınızdan daha karmaşık olabilir.
Öyle olmasa ve arkadaşınız gerçekten yanlış olan kişi olsa bile, davranışlarını yargılamadan onların ağzından çıkmalarına izin verebilirsiniz.
Ayrıca soruları ifade etme biçiminize de dikkat etmenize yardımcı olur. "Neden bunu yapasın?" veya "Bunu sana ne söyledin?" eleştirmek niyetinde olmasanız bile kulağa biraz yargılayıcı gelebilir.
Tavsiye söz konusu olduğunda, birine ne yapması gerektiğini veya nasıl hissetmesi gerektiğini düşündüğünüzü söylemek neredeyse hiçbir zaman yardımcı olmaz. Onlar tavsiye istemedikçe rehberliğinizi kendinize saklamanız genellikle en iyisidir.
Eğer sorarlarsa, direktifler yerine nazik önerilerde bulunun.
Onun yerine:
- "Özür dilemeli ve olanları telafi etmek için güzel bir şey yapmalısın."
Deneyebilirsiniz:
- Acaba özür dilemek başlamak için iyi bir yer olabilir mi? Belki ne düşündüğünüzü açıklamanıza ve sonra onların bakış açısını sormanıza yardımcı olabilir. "
Alt çizgi
İyi iletişim genellikle güçlü dinleme becerileriyle başlar. Dinliyor olabilirsin ama değilsin sadece dinleme - sohbete aktif olarak katılıyorsunuz.
Aktif dinleme gibi iletişim becerilerini geliştirmek, güçlü ilişkiler kurmanıza ve başkalarıyla daha başarılı bir şekilde etkileşim kurmanıza yardımcı olabilir. Aktif dinleme konusunda zorluk çekiyorsanız veya insanlarla başka şekillerde bağlantı kuruyorsanız, bir terapist bu becerileri güçlendirmek için rehberlik edebilir.
Crystal Raypole daha önce GoodTherapy için yazar ve editör olarak çalıştı. İlgi alanları arasında Asya dilleri ve edebiyatı, Japonca çeviri, yemek pişirme, doğa bilimleri, cinsiyet pozitifliği ve akıl sağlığı yer almaktadır. Özellikle, akıl sağlığı sorunları etrafındaki damgalanmayı azaltmaya yardımcı olmaya kendini adamıştır.
