Etkili iletişim kurma yeteneği, geliştirebileceğiniz en önemli becerilerden biridir.
Muhtemelen açık iletişimin kişisel ilişkilerinize fayda sağlayacağını biliyorsunuzdur, ancak güçlü iletişim teknikleri size hayatın her alanında iyi hizmet edebilir.
İyi iletişimciler şunları yapmayı daha kolay bulabilir:
- liderlik rolleri üstlenmek
- yeni insanları tanımak
- Farklı yaşam deneyimlerinin farkındalığını ve anlayışını artırmak için kültürel engelleri aşmak
- başkaları için empati ve şefkat geliştirmek
Ancak hem bilgi vermeyi hem de almayı içeren iletişim herkese kolay gelmez. Maryland, Bethesda'da bir evlilik ve aile terapisti olan Emily Cook, “İletişim aslında oldukça karmaşık bir şey” diyor.
Konuşma becerilerinizi geliştirin
İletişimi düşündüğünüzde ilk akla sözlü konuşma gelebilir.
İletişim elbette konuşmanın ötesine geçer, ancak başkalarıyla fikir paylaşmak, ne düşündüğünüzü net bir şekilde aktarabilmenizi gerektirir.
Duygularınızla rahat edin
Onlara duygu aşıladığınızda sözleriniz daha samimi hale geliyor. Paylaşılan duygular, başkalarıyla daha kolay bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir, ancak duygularınızla temas halinde olmadığınız sürece gerçekte nasıl hissettiğinizi paylaşamazsınız.
Konuşmalara tüm dikkatinizi verin, dinlerken duygularınızın öne çıkmasına izin verin. Duyguları geri itmek veya onları gizlemek, samimiyetsiz bile olsa sohbete daha az bağlı görünmenize neden olabilir.
Bunun yerine konuşmanın sizi nasıl hissettirdiğini ifade etmeye çalışın - ancak özellikle yoğun duygular uyandırırsa biraz kısıtlama yapmak akıllıca olacaktır.
Acele etmeden anlaşılır konuşun
Gergin olduğunuzda veya kendinizden biraz emin olmadığınızda hızlı konuşmak oldukça yaygındır. Ancak çok hızlı konuşursanız, dinleyiciler sözlerinizi takip etmekte zorlanabilir.
Konuşmaya başlamadan önce veya konuşma boyunca birkaç derin nefes alın, eğer sözlerinizin yuvarlanmaya başladığını duyarsanız.
İlk başta garip görünebilir, ancak ağzınızdaki her kelimenin sesine ve şekline odaklanmak, yavaşlamanıza ve gerçekten söylediklerinize odaklanmanıza da yardımcı olabilir.
Sözlerinizi dikkatlice seçin
Diksiyonunuz, yani seçtiğiniz kelime ve ifadeler, genel mesajınız üzerinde bir etkiye sahip olabilir. En iyi arkadaşınla, annenle ve patronunla nasıl konuştuğunu düşün. Aynı kelimeleri ve cümleleri kullanıyor musunuz veya onları biraz değiştiriyor musunuz?
Kendiniz olmak önemlidir, ancak aynı zamanda daha etkili bir şekilde iletişim kurmaya çalışırken kitlenizi dikkate almanız da yardımcı olur. Örneğin, çocuğunuzun öğretmeninin veya muhafazakar bir aile üyesinin önünde küfür etmek, iletmek istediğinizden farklı bir izlenim verebilir.
Yeni kelimeler öğrenmek ve kelime dağarcığınızı genişletmek asla zarar vermez, ancak büyük kelimeleri bırakarak sohbetinizi canlandırmak için baskı altında hissetmeyin. Doğal olarak konuşmak genellikle en içtenliği ifade eder.
Saygıyla katılmıyorum
Farklı fikirlerin bir arkadaşlığı, ilişkiyi ve hatta gündelik bir sohbeti mahvetmesi gerekmez. Konuştuğunuz birçok insanla pek çok ortak yönünüz olabilir, ancak birçok farklılığınız da olabilir.
Bazen aynı fikirde olmamak son derece normaldir.
Sadece şunlara dikkat edin:
- bakış açılarını kabul et
- bakış açınızı kibarca paylaşın
- hor görmekten ve yargılamaktan kaçının
- aklını Yeni fikirlere açık tut
Sorular sor
İyi bir sohbet her iki yöne gitmelidir. Kendinizle ilgili bazı şeyleri açmak ve paylaşmak istiyorsunuz, ancak aynı zamanda anlayışlı sorular sormak ve cevaplarını dinlemek de isteyeceksiniz.
Bir veya iki kelimeden daha karmaşık bir yanıt gerektiren soruları hedefleyin.
Sonunda, birisi size soru sorduğunda ayrıntılı yanıtlar vererek katılım ve ilgiyi gösterin. Soruyu tam olarak cevaplamakla devam etmek arasında bir denge bulmaya çalışın.
Vücut dilinize dikkat edin
Sözlü kelimeler çok fazla ağırlık taşıyabilirken, vücut diliniz de çok şey ifade edebilir.
Cook, "İletişim söz konusu olduğunda, bir şeyi nasıl söylediğiniz, ne söylediğiniz kadar önemlidir" diyor.
Bu ipuçları, söylediklerinize dikkat etmenize yardımcı olabilir olmadan kelimeler.
Göz teması kur
Bir sohbette birinin bakışıyla karşılaşmak, onların söyleyeceklerine olan ilginizi gösterebilir. Aynı zamanda bir açıklık ve dürüstlük duygusu taşır. Birinin gözüne bakmak, saklayacak hiçbir şeyin olmadığını gösterir.
İfadenizi rahatlatın
Bir konuşma sırasında biraz gergin hissederseniz, yüz kaslarınız gerilebilir ve bu da sizi sinirli veya stresli gösterebilir.
Samimiyetsiz görünebileceği için gülümsemeye zorlamaya gerek yoktur. Bunun yerine derin bir nefes almayı deneyin ve ifadenizi gevşetmeye odaklanın. Dudaklarınızı hafifçe ayırmak gergin kasları gevşetmeye yardımcı olabilir.
Bacakları ve kolları çaprazlamaktan kaçının
Ayakta dururken bacak bacak üstüne atarak oturmak ya da kollarınızı göğsünüzde katlamak doğal gelebilir. Ancak bunu bir sohbette yapmak bazen yeni fikirlere kapanmış veya ilgisiz kalmış izlenimi verebilir.
Otururken bacak bacak üstüne atma eğilimindeyseniz kollarınızı yanlarda tutmayı veya kollarınızı çaprazlarken bacak duruşunuzu gevşetmeyi düşünün.
Kıpırdanmaktan kaçınmaya çalışın
Kıpır kıpır şunları içerebilir:
- tuşlar, telefon, kalem vb. ile oynamak
- ayak tutma
- tırnak yemek
Bu davranışlar, biraz dikkat dağıtıcı olmasının yanı sıra can sıkıntısı ve gerginliği de gösterebilir.
Kıpır kıpır daha net düşünmenize yardımcı oluyorsa, daha az aşikar olan bir yöntem bulmaya çalışın. Örneğin, cebinizde küçük bir kıpır kıpır oyuncak bulundurmayı veya bacağınızı sallamayı deneyin (yalnızca masanızın altındaysa).
Dikkat et onların vücut dili
Diğer kişinin vücut dili, konuşmanın nasıl gittiğine dair ipuçları sunabilir.
Saatlerini kontrol etmeye veya odanın etrafına bakmaya devam ediyorlar mı? Sohbeti bitirmek istediklerini ima ediyor olabilirler. Öte yandan, sohbete eğilmek veya başını sallamak ilgiyi gösterir.
Ayrıca, hareketlerinizi veya duruşunuzu yansıtıp yansıtmadıklarına dikkat edin. Bu bilinçsiz davranış, biriyle duygusal olarak bağ kurduğunuzda meydana gelir, bu nedenle bu genellikle konuşmanın iyi gittiği anlamına gelir.
Dinlemeyi unutma
İletişim sadece kendi parçanızı söylemekten ibaret değildir. Biriyle gerçekten bağlantı kurmak ve fikir paylaşmak için, aynı zamanda dinlemelisiniz - ve iyi dinlemelisiniz.
Bu ipuçları, aktif dinleme becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olabilir.
Kabul et ve onayla
Hiç diğer kişinin söylediklerini özümsemiş gibi "uh huh" dediği bir konuşma yaptın mı?
Diğer kişinin söylediklerini doğrulamak, onun gerçekten dinlediğinizi bilmesini sağlar. Başını sallamak ve onaylama sesleri çıkarmak iyidir, ancak aynı zamanda doğal duraklamalar sırasında "Bu gerçekten sinir bozucu geliyor" veya "Anlıyorum" gibi şeylerle araya girmeye yardımcı olur.
Gerektiğinde soru sorun
Biri konuşurken asla araya girmemeyi öğrenmiş olabilirsiniz. Bu genellikle uyulması gereken iyi bir kuraldır. Ancak bazen, bir yanlış anlama veya netlik eksikliği, bir konuşmanın takip edilmesini zorlaştırabilir.
Kafanız karışırsa veya kararsızsanız, kibarca sözünüzü kesmeniz genellikle uygundur. "Üzgünüm, seni doğru anladığımdan emin olmak istiyorum" gibi bir şey söyle. Sonra anladığınız şekilde söylediklerini tekrarlayın.
Odayı oku
Bir konuşmanın tonuna dikkat etmek, katılan diğer insanların ruh halleri hakkında fikir verebilir.
İnsanlar gergin ve biraz rahatsız görünseler de mutsuz görünmüyorsa, bir şaka veya gönülsüz bir yorum atmosferi hafifletmeye yardımcı olabilir. Ancak birisi daha kasvetli veya çekinceli konuşursa, bir şaka iyi sonuçlanmayabilir. Dikkatlice dinlemek sizi bir yanlış konuşma adımından uzak tutabilir.
Konuşmacıya dikkatinizi verin
Mümkünse vücudunuzu hoparlöre doğru çevirin ve konuşmaya olan ilginizi göstermek için en azından ara sıra göz teması kurun.
Kaçınılması gereken tuzaklar
En güçlü iletişimciler bile zaman zaman tökezler. Bu beklenen bir şey. Ancak bu temel davranışlardan kaçınmak, çoğu büyük yanlış adımdan uzak durmanıza yardımcı olabilir.
İtici olma
Konuştuğunuz kişi konuyu değiştirmeye çalışırsa veya doğrudan bir şey hakkında konuşmak istemediğini söylüyorsa, genellikle onun yolunu takip etmek akıllıca olacaktır.
Sevdiğiniz biriyle konuyu daha sonra tekrar gözden geçirmeniz gerekebilir. Onlara o an için yer vermek, zor duyguları çözme ve ikiniz için de işe yarayan bir zamanda konuya geri dönme fırsatı sağlar.
Zor bir konu hakkında konuşurken vücut diline dikkat etmek özellikle önemlidir. Birisi başka tarafa bakarsa, fiziksel olarak geri çekilirse veya kısa yanıtlarla yanıt verirse, konuyu bırakmayı isteyebilirsiniz.
Sadece konuşmak için konuşmak
Sohbetler alçalır ve akar ve bazen işler sessizleşir. Bu, hem konuşmacıya hem de dinleyiciye söylenenler üzerinde düşünme ve düşüncelerini toplama şansı verdiği için sorun değil.
Sessiz bir anı boş gevezelikle doldurma dürtüsüne teslim olmayın.
Kaçınma
Cook, "Geri çekilme / kaçınma, net ve üretken bir sohbeti bozabilecek sorunlu bir modeldir" diye açıklıyor.
Bu genellikle, zor bir konuşma için üzülmeye veya strese girmeye başladığınızda olur. Belki çatışmayı sevmiyorsunuz ve kızgın olduğunda partnerinizle yüzleşmek istemiyorsunuz.
Yine de bir sohbeti kontrol etmek kimseye yardımcı olmaz. Bunun yerine, ara vermeniz gerektiğini bilmelerini sağlayın ve ikiniz de daha sakin olduğunuzda konuşmayı önerin.
Her iki uçta da olumlu iletişim kurmak, birbirinize daha başarılı bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olabilir.
Öfkeyle tepki vermek
Bazen herkes sinirlenir, ancak bu boşluktayken yanıt vermek işleri hızla rayından çıkarabilir.
Gerekirse sohbete ara verin. Bazen öfkeyle tek başına uğraşmak yeterlidir. Bir veya iki gün içinde sorun artık çok da önemli olmayabilir. Hala sizi rahatsız ediyorsa, soğuduktan sonra bir çözüm bulmanız daha kolay olabilir.
Ara veremiyorsan öfkeni serbest bırakmanın başka yollarını bulmaya çalış.
Suçlama yapmak
Konuştuğunuz kişinin kafasını karıştırdığını bilseniz bile, doğrudan bir suçlama durumu ele almanın en iyi yolu olmayabilir.
Bunun yerine "I" ifadelerini kullanmayı deneyin. Bu, diğer kişiyi bir şeyle suçlamak yerine nasıl hissettiğine odaklanmayı içerir.
İşte temel bir şablon:
- “(Belirli bir şey olduğunda) (belirli bir şeyin gerçekleşmesinin sonucu) olduğu zaman (duygu) hissediyorum. Denemek istiyorum (alternatif çözüm). "
Birisiyle aynı fikirde olmadığınızdan önce açıklama istemeniz de yardımcı olabilir. Birinin hatasını göstermenin daha az çatışmacı bir yolu için şunu deneyin:
- "X" dediğinizde, demek istediniz (söylediklerini yeniden belirtin)? Bunu her zaman (açıklamanız) olarak anladım. "
Alt çizgi
Ne zaman başkalarının yanında olsanız, farkında olmasanız bile bir düzeyde iletişim kurarsınız. Her zaman kelimelerle konuşmayabilirsiniz, ancak ifadeleriniz ve jestleriniz hala çok şey söylüyor.
Kendinizi doğal bir konuşmacı gibi hissetmiyorsanız, bu neredeyse sürekli iletişim çok zor görünebilir. Mükemmel bir sohbeti garanti edecek tek bir teknik olmasa da pratik yapmak becerilerinizi geliştirmenize ve güven ve samimiyetle iletişim kurmanıza yardımcı olabilir.
Crystal Raypole daha önce GoodTherapy için yazar ve editör olarak çalıştı. İlgi alanları arasında Asya dilleri ve edebiyatı, Japonca çeviri, yemek pişirme, doğa bilimleri, cinsiyet pozitifliği ve akıl sağlığı yer almaktadır. Özellikle, akıl sağlığı sorunları etrafındaki damgalanmayı azaltmaya yardımcı olmaya kendini adamıştır.
